、 產(chǎn)品保修
1、 填寫(xiě)RMA（返修）表格
.顧客若需將產(chǎn)品退還檢修，需提供以下信息：
.顧客姓名
.聯(lián)系人
.聯(lián)系方式或電子郵箱
.郵寄地址
.故障描述
.部件型號(hào)
.產(chǎn)品數(shù)量
.產(chǎn)品編號(hào)
產(chǎn)品的故障描述必須詳細(xì)清楚，這樣我們才能根據(jù)顧客的期望進(jìn)行檢修，否則我們只能基本的檢測(cè)。
2、 處理方式
.對(duì)于DOA（到貨即損）期
如果顧客拿到產(chǎn)品2周內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有故障，我們會(huì)提供替換。如果顧客拿到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，請(qǐng)打服務(wù)熱線010-62647187,或發(fā)郵件到xingyankong@126.com
我們會(huì)盡快處理。
.保修期內(nèi)
對(duì)于保修期內(nèi)的檢修，我們不收取任何費(fèi)用，屬于免費(fèi)保修，但不包括由于不適當(dāng)?shù)牟僮骱妥匀灰蛩?br />
(如火災(zāi), 水災(zāi)等) 所引起的損壞。
.保修期外
對(duì)于保修期外的產(chǎn)品的保修，我們只收取部件的成本費(fèi)用。由于有限的產(chǎn)品及部件庫(kù)存量, 我們不能
保證所有停止生產(chǎn)超過(guò)2年產(chǎn)品提供修理.，如果公司沒(méi)有庫(kù)存，我們建議顧客購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)替代，
我們會(huì)為此產(chǎn)品提供最優(yōu)惠的價(jià)格。
二、 技術(shù)支持
如果顧客購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品遇見(jiàn)任何問(wèn)題，您都可撥打我們的服務(wù)熱線：010-62647187,
工作時(shí)間是8：30-18：00
或發(fā)郵件到xingyankong@126.com
我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)為您處理。
|
